In questa sezione sono contenuti i documenti per la misurazione e valutazione della performance per il miglioramento della qualità dei servizi offerti e la crescita delle competenze professionali. Il Piano della performance definisce la programmazione strategica e operativa dell'amministrazione. Le amministrazioni garantiscono la massima trasparenza in ogni fase del ciclo di gestione della performance. La promozione di maggiori livelli di trasparenza devono tradursi in obiettivi organizzativi ed individuali. Per ridurre i costi le amministrazioni provvedono attualmente ad individuare i servizi erogati agli utenti, contabilizzare i costi ed evidenziare i costi effettivi e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato per ogni uso erogato, monitorare il loro andamento nel tempo, pubblicare i relativi dati.